Qui est responsable
Le responsable du traitement est FENCEPRO d.o.o., Trpinjska cesta 43, 32000 Vukovar, Croatie. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez-nous à sales@fencepro.hr.
Ce que nous collectons, et pourquoi
Demandes de devis et de contact
Nous traitons ce que vous nous indiquez dans le formulaire : nom, société, e-mail, téléphone, pays de livraison, votre message, ainsi que le produit, la quantité et le type de projet concernés. Si vous êtes arrivé depuis une publicité, les balises techniques indiquant la campagne d’origine (paramètres UTM) sont jointes à la demande.
Finalité : vous répondre et établir un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime à vous répondre. La demande est enregistrée dans notre système ERP et notre service commercial reçoit une notification par e-mail. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
Journaux du serveur
Comme tout site web, notre hébergeur conserve des journaux d’accès standard (adresse IP, type de navigateur, horodatage) pour assurer la sécurité et le fonctionnement du service. Base légale : intérêt légitime.
Cookies et mesure
Nous n’utilisons des technologies de mesure et de marketing qu’avec votre consentement. Sans consentement, aucune n’est chargée. Le détail et les réglages figurent dans la Politique de cookies ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Qui reçoit vos données
- Les prestataires qui assurent notre hébergement et notre messagerie (uniquement pour faire fonctionner le service).
- Les autorités, lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas au-delà des finalités décrites ici.
Transferts internationaux
Votre demande est enregistrée dans notre système ERP, hébergé en Europe. Lorsqu’un de nos prestataires, ou un membre de notre équipe en déplacement, la traite depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen, cela repose sur des garanties appropriées ou sur les dérogations prévues par le RGPD — par exemple le fait que ce soit nécessaire pour donner suite à votre demande.
Durée de conservation
Nous conservons les données de devis et de contact pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant la durée exigée par la loi (comptabilité et prescription) ; elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition au traitement. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte les traitements effectués auparavant.
Pour exercer ces droits, écrivez à sales@fencepro.hr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données : celle de votre pays (en France, la CNIL) ou l’Agence croate de protection des données personnelles (AZOP, azop.hr).
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette notice ; la version en vigueur est toujours celle de cette page, à la date indiquée ci-dessus.